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观念平台-沟通重要 正确的沟通更重要

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-05-11
摘要:香港大学民意研究计画六月六日发表「香港市民对各地政府及人民观感」调查,结果显示香港人对台湾政府的好感度创下调查以来的新高,其原因包括马英九的个人形象,加上港人对民主政治的追求所致。 日本趋势策略大师大前研一来台演讲时,也大力讚赏马总统是「非

香港大学民意研究计画六月六日发表「香港市民对各地政府及人民观感」调查,结果显示香港人对台湾政府的好感度创下调查以来的新高,其原因包括马英九的个人形象,加上港人对民主政治的追求所致。

日本趋势策略大师大前研一来台演讲时,也大力讚赏马总统是「非常好的总统」,很想把马总统进口到日本,因为日本没有像他这样的政治人物,「马总统知道很多重要的事,可以用逻辑、数字沟通,日本政治人物就不懂。」

一个在外国人眼中还算不错的总统,为何最近民调低迷,被媒体骂到臭头,是台湾人要求标準高,还是爱之深责之切呢?

有一个实验是把五只猴子关在一起,笼子上头有一串香蕉。实验人员装了一个自动装置,若是侦测到有猴子要去拿香蕉,马上就会有水喷向笼子,这五只猴子马上会被淋湿。

首先有只猴子想去拿香蕉,马上水喷出来,每只猴子都淋湿了。每只猴子都去尝试了发现都是如此。于是猴子们达到一个共识:不要去拿香蕉,因为有水会喷出来。后来实验人员把其中的一只猴子换掉,换一只新猴子。这只新猴子看到香蕉,马上想要去拿。结果被其他四只旧猴子海扁了一顿,因为其他四只猴子认为新猴子会害他们被水淋到。这新猴子尝试了几次,被打得满头包,知道香蕉不可拿,但不知道为什幺。

后来实验人员再把猴子一只一只换掉,所有的旧猴子都换成新猴子了,大家都不敢去动那香蕉,一动就被扁,但是大家都不知道为什幺!

证所税和油电价格合理化等案,长远来看都是对台湾未来有利的,但现在好像全民皆骂,这就类似新猴子现像,大家都跟着一起骂,但你问他为什幺骂?他又说不出一个所以然来。

有效的沟通很重要,旧猴在海扁每只新猴之前,若能好好说明原因,新猴就不会去拿香蕉,一场毒打的冲突就可以避免,也可让新猴心服,知道这是为了大家的共同幸福,而不是旧猴们想独佔香蕉。

沟通最重要的是站在对方的立场来想事情,以证所税为例,为什幺不就政府的方案和就过去几年的交易资料试算一下,然后通知股民结果,绝大多数散户就会知道自己其实是不用缴证所税的,不用怕也无须反对。否则虽然办法明确,股民还是不晓得对自己影响如何,任凭名嘴们天花乱墬,难怪搞得人心惶惶。再以电价上涨为例,说自己不吹冷气是没用的,因为老百姓感受不到,重要的是政府是否可以体会到民众的心里,再据以作出合乎人性和白话的说明。

但政府和总统不应该气馁,应该继续不厌其烦的对政策说明和沟通。只要无私无我去做,现在虽然是既得利益者眼中的砂,总有一天会变成全民蚌壳中的珍珠的。

(作者为东华大学资讯工程系教授)

(中国时报)

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